Amazon AWS arbeitet an AI-Agenten zur Automatisierung von Kundenaufgaben
Amazons Tochterunternehmen Amazon Web Services (AWS) will auf KI-Agenten setzen. Seit Jahren ist AWS ein Profitcenter von Amazon. Nun wurde eine eigene Abteilung gegründet, die Systeme entwickelt, um menschliche Aufgaben zu automatisieren.
„Das nächste Milliardengeschäft für AWS“
Laut Reuters plant der Cloud-Computing-Anbieter, verstärkt auf KI-Agenten zu setzen. In einer internen E-Mail von AWS-CEO Matt Garman an seine Mitarbeiter:innen soll es laut dem Nachrichtendienst heißen, dass agentenbasierte KI das Potenzial habe, „das nächste Milliardengeschäft für AWS zu werden“.
TechCrunch kommentierte treffend: „Amazon scheint das letzte Unternehmen zu sein, das sich dem Wandel der Tech-Industrie hin zu KI-Agenten anschließt.“ Geleitet wird die neue KI-Gruppe vom langjährigen AWS-Manager Swami Sivasubramanian, der zuvor als President für KI und Daten tätig war.
Vorgeschmack auf KI-Agenten mit Alexa+
Agentenbasierte KI automatisiert Aufgaben für Nutzer:innen, sodass sie nicht mehr explizit Anweisungen geben müssen. Mit Alexa+ präsentierte Amazon bereits erste agentische Fähigkeiten. In einer Produktdemo zeigte der Sprachassistent letzte Woche, wie er automatisch ein Uber buchte und eigenständig eine Website navigierte. Laut TechCrunch soll das Feature noch in diesem Monat für einige US-Kund:innen verfügbar werden. Amazon schreibt in einem Blogbeitrag, dass Alexa+ auch Reservierungen vornehmen und Produkte selbstständig kaufen kann.
Wettbewerb im KI-Agenten-Markt
The Information geht davon aus, dass AWS darauf setzt, dass Cloud-Computing-Kunden künftig verstärkt in KI-Tools zur Automatisierung von Aufgaben investieren. Damit tritt AWS in direkte Konkurrenz zu Salesforce und Microsoft, die mit Agentforce und Azure AI Agent Service ebenfalls KI-Systeme zur Automatisierung arbeitsbezogener Aufgaben entwickeln.
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