Guest Connect: Starkes Gastronomie-Marketing dank SMS
Gerade jetzt, wo die heimische Gastronomie wieder vollständig geöffnet sind, ist es für Betriebe wichtig, mit ihren Gästen den Kontakt wieder aufzubauen. Es kann oft sehr schwierig sein, Kund:innen dazu zu bringen, regelmäßig aufzutauchen. Hier will das oberösterreichische Startup Guest Connect ansetzen. Mit einer vielleicht überraschenden Lösung will die Jungfirma das Gastronomie-Marketing ankurbeln: Der SMS. Am Dienstag Abend ist Gründer Leuart Isufi bei seinem Pitch bei der Sendung 2 Minuten 2 Millionen zu sehen.
„Einmalbesucher:innen in Stammgäste verwandeln“
„Wir wollen Gastronomiebetrieben genau zeigen, was ihre Kundschaft will. Dadurch sollen sie die Möglichkeit haben, Einmalbesucher:innen in Stammgäste zu verwandeln. Die Kundenbindung soll dadurch einfach und effizient sein“, erläutert Leuart Isufi. Der Founder rief sein Startup im Jahr 2020 ins Leben. Jedoch war die Jungfirma von den wiederholten Lockdowns in ihrer Entwicklung bislang schwer gebremst. Nun will Isufi mit Guest Connect endlich richtig durchstarten.
Bei dem Marketing-Tool von Guest Connect ist es Gastronom:innen möglich, einen QR-Code in ihrem Betrieb zu platzieren, den Kund:innen scannen können. In dem Tool können diese dann ihre Namen, ihre Handynummern und ihre Vorlieben angeben. Die Betriebe können ihnen dann SMS schicken, um sie so auf Angebote oder Rabatte aufmerksam zu machen. Auch möglich sollen so aufschlussreiche Umfragen unter den Kund:innen sein. Ebenfalls bietet Guest Connect so die Chance auf einfaches Corona-Contact Tracing.
Textnachrichten werden öfter geöffnet als E-Mails
Die Aussendung der SMS funktioniert dabei automatisiert und das Tool spricht die Kund:innen selbständig mit Namen an. Auch kann ein Chatbot häufig gestellte Fragen beantworten. Geben die Kund:innen außerdem ihr Geburtsdatum an, kann ihnen das Tool automatisch zum Geburtstag gratulieren. Gemäß ihrer Vorlieben soll es auch genau wissen, welche Angebote genau zu ihnen passen.
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„SMS sind im Marketing in den letzten Jahren ein bisschen in Vergessenheit geraten. Aber sie werden deutlich öfter geöffnet und gelesen als beispielsweise E-Mails. Gäste wollen auch meistens keine eigene Kunden-App herunterladen, jedoch auch wiederum nur Angebote sehen, die individuell auf sie zugeschnitten sind. Deswegen sind Textnachrichten ideal für das Marketing und können sehr dabei helfen, die Umsätze zu steigern“, sagt Isufi.
Guest Connect hat 80 Betriebe als Partner gewonnen
Laut dem Guest Connect-Gründer nutzen in Österreich bereits 80 Betriebe das Marketing-Tool. Dazu gehört unter anderem die Einrichtungskette XXXLutz. Gastronomiebetriebe haben bei dem Startup die Auswahl zwischen drei verschiedenen Paketen, die jeweils 250, 500 und 1.000 SMS pro Monat erlauben. Sie kosten monatlich jeweils 97 Euro, 147 Euro und 237 Euro. Um aber nach der harten Corona-Zeit richtig durchstarten zu können, braucht Leuart Isufi noch die Unterstützung von Investor:innen.
Der Gründer von Guest Connect tritt am 8. März ab 20:15 Uhr bei der Startup-Show 2 Minuten 2 Millionen vor die Investoren-Jury. Mehr Infos finden sich hier:
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