Hinter den Kulissen: So läuft ein Tag als Fahrerin eines Amazon Lieferpartners ab

Das österreichische Unternehmen LTS Transport und Logistik ist Amazon Partner und verantwortet großflächig die Zustellung der Pakete in Wien und Umgebung. Claudia arbeitet seit vielen Jahren als Fahrerin und Paketzustellerin und ist zudem Teamlead bei LTS. Auf einer ihrer Fahrten in den 13. Wiener Gemeindebezirk wurde sie von Trending-Topics-Redakteurin Julia begleitet. Das Ziel: ein Blick hinter die Kulissen der Amazon Lieferungen, um den Arbeitsalltag der verlässlichen Bot:innen besser kennenzulernen.

Der Tagesablauf

Los ging es um 10 Uhr auf dem Parkplatz des Verteilzentrums Liesing im 23. Bezirk, wo sich sämtliche Lieferfahrzeuge samt ihrer Fahrer:innen bereit machen, um der Reihe nach zum Verteilzentrum zu fahren. Dort angekommen, werden die Pakete eingeladen: 102 Stück stehen auf der Tagesordnung für die heutige Tour, die um 19 Uhr enden wird. Dabei variiert die Anzahl stets, wie Claudia der Trending-Topics-Redakteurin erklärt: „Es kommt immer darauf an. Wenn die Anfahrtszeit oder die Strecke zwischen den einzelnen Stopps länger ist, dann bekommen wir auch weniger Pakete.“

Die Pakete werden im Amazon Verteilzentrum bereits vorsortiert, sodass die Fahrer:innen direkt losstarten können. Unterstützung gibt es dabei von einer speziellen Amazon Logistik-App, die eine Fahrstrecke vorschlägt. Das bedeutet: Das System schlägt die Auslieferstopps so vor, dass man meist effizient zwischen den verschiedenen Zielen vorankommt, und macht sogar auf Staus aufmerksam, die umfahren werden können.

Abwechslungsreiche Paketzustellungen

Mit dem Van machen sich die beiden auf den Weg, um die Amazon Bestellungen auszuliefern. Schnell zeigt sich: Langweilig wird es nie. Jeder Stopp birgt seine eigenen Herausforderungen. Von regulären Hauszustellungen über das Hinterlegen von Paketen an sogenannten „sicheren Ablageorten“ und das Befüllen von Amazon Lockers bis hin zu Außer-Haus-Zustellungen – alles ist dabei.

Das Wichtigste: sicherzustellen, dass das Paket unbeschädigt beim Empfänger ankommt. Schnell wird klar, wie routiniert Claudia ist: Wagentür auf, Barcode einscannen, beim Kunden klingeln. Ist niemand zu Hause, ruft sie an und findet gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung, wo das Paket am besten abgestellt wird.

Zwischen den Stopps bleibt auch Zeit für einen Kaffee – so viel Zeit muss sein.

Kolleg:innen sind zur Stelle

Sollte ein Stau auftreten, der trotz der smarten Amazon App nicht umfahren werden kann, springen Kolleg:innen ein. Diese stellen sicher, dass alle Bestellungen rechtzeitig beim Kunden ankommen.

Christoph Kargl, Geschäftsführer der LTS Transport und Logistik, zeigt sich positiv über die Zusammenarbeit mit Amazon. Für ihn steht neben der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter:innen die zuverlässige Lieferung an die Amazon Kund:innen an erster Stelle: „Unsere Fahrer:innen sind ein Aushängeschild für Amazon, denn sie sind diejenigen, die am Ende des Tages den Kundenkontakt herstellen und zeigen, dass man sich auf Amazon verlassen kann“, so Kargl.

Jobprofil: Paketzusteller:in

Auf die Frage, wie lange Claudia schon als Fahrerin arbeitet, antwortet sie, dass es mittlerweile vier Jahre sind. Sie liebt ihren Job, weil das „unabhängige Leben auf der Straße genau ihres ist“. Vor allem der Kundenkontakt bereitet ihr besondere Freude.

„Ich fühle mich von der Firma unterstützt und habe die Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln und Aufgaben abseits der Fahrten zu übernehmen. Seit einiger Zeit bin ich außerdem für die Einschulung neuer Kolleg:innen verantwortlich – das macht total Spaß.“ Auch die Vergütung sei mehr als fair, teilt Claudia der Redakteurin Julia mit.

Wie viel sie tatsächlich verdient, welchen großen Wunsch sie sich gerade erfüllt hat und ob sie sich vorstellen kann, den Job bis zur Pension auszuführen, erfahrt ihr im Video.

Du interessierst dich auch für einen Job als Amazon Lieferpartner? Mehr Informationen dazu findest du hier.

Hier geht es zum Amazon Blogpost “Wie ist es, Lieferpartner von Amazon zu sein?“.

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